মহানগর ডেস্ক: দেওয়ালির উপহার (Big Diwali Sale)! অনলাইনে ফ্লিপকার্টে (Flipkart) অর্ডার দিয়েছিলেন গেমিং ল্যাপটপ। এরপর ফ্লিপকার্ট থেকে তাঁর কাছে এসে পৌঁছল প্যাকেট, যে প্যাকেট খুলে চোখ ছানাবড়া ম্যাঙ্গালোরের বাসিন্দার। প্যাকেট খুলতেই দেখলেন তাতে গেমিং ল্যাপটপ নেই। তার বদলে রয়েছে পাথরের একটা টুকরো (No Laptop, Only Stone In Flipcart Delivery)। সঙ্গে টুকিটাকি কাগজের টুকরো। যদিও অভিযোগ জানানোয় টাকা গুণে গুণে ফেরত দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে ফ্লিপকার্ট। ম্যাঙ্গালোরের বাসিন্দা চিন্ময় রামান্না জানিয়েছেন তিনি অক্টোবরের পনেরো তারিখে বন্ধুকে উপহার দেওয়ার জন্য আসুস টিইউফ গেমিং ফাইভ ফিফটিন গেমিং অ্যাপের অর্ডার দিয়েছিলেন অনলাইনে। অক্টোবরের কুড়ি তারিখে সিল করা প্যাকেটে পাঠানোর ব্যবস্থা করে ফ্লিপকার্ট। কিন্তু বাড়িতে আসার পর তিনি দেখতে পান বাক্সের ভেতরে ল্যাপটপ নেই।
তার বদলে রয়েছে পাথরের টুকরো ও হাবিজাবি কিছু জিনিস। যার ছবিগুলি তিনি সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করেন। প্রসঙ্গত, ফ্লিপকার্টের অনলাইন ডেলিভারি নিয়ে অনেকদিন ধরেই অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে। এ কারণে অনলাইন সংস্থা এখন বাক্স খোলা অবস্থায় ডেলিভারির ব্যবস্থা করেছে। এরফলে ক্রেতারা এব্যাপার থেকে তাঁদের অর্ডার করা জিনিস পাওয়ার ব্যাপারে নিশ্চিত হতে পারবেন। ক্রেতা ডেলিভারি করতে আসা কর্মীকে বাক্স খুলে দেখাতে বলতে পারবেন। ওটিপি দেওয়ার আগে যাতে তিনি যে জিনিসটা চেয়েছিলেন, সেটি পাওয়ার ব্যাপারে নিশ্চিত হয়েই ওটিপি দেবেন। তবে যেহেতু বাক্স খুলে জিনিস দেখার অপশন ছিল না, সেক্ষেত্রে ম্যাঙ্গালুরুর বাসিন্দাকে বাক্সশুদ্ধই তা নিতে হয়েছিল।
বাক্স খুলে গেমিং ল্যাপটপের বদলে পাথর মেলায় তিনি তৎক্ষণাৎ তা বিক্রেতাকে জানান কিন্তু বিক্রেতা জানান তাঁরা বাক্সবন্দি অবস্থায় জিনিসটি পেয়েছেন। এরপর তিনি সেদিনই ফ্লিপকার্টকে সরাসরি বিযয়টি প্রমাণসহ জানান। জবাবে ফ্লিপকার্ট জানায় বিষয়টির সমাধান করতে একটু সময় লাগবে। অক্টোবরের তেইশ তারিখ ফ্লিপকার্ট তাঁকে ইমেল করে জানায় বিক্রেতা তাঁর অনুরোধ মানতে চায়নি। তাদের দাবি যাতায়াতের সময় কোনওরকম ক্ষয়ক্ষতি হয়নি। ম্যাঙ্গালোরের বাসিন্দার অভিযোগ, প্রোডাক্টের বারকোড ছেঁড়া ছিল এবং প্যাকেট থেকে ইন্টারন্যাশনাল লেভেল সরিয়ে দেওয়া হয়েছে। এরপর ফ্লিপকার্ট ভুল স্বীকার করে। সংবাদমাধ্যমে বিষয়টি ব্যাপকভাবে প্রচার হওয়ার পর অনলাইন সংস্থা শেষমেশ টাকা ফেরত দিয়ে দেয়।
