মহানগর ডেস্ক: বর্তমানে বিমান পরিষেবার লাগামছাড়া বাজে আচরণে ক্ষুব্ধ সাধারণ মানুষ থেকে সেলিব্রিটি সকলে। যাই হোক, জনস্বাস্থ্য পেশাদার এবং ডায়েটিশিয়ান খুশবু গুপ্তা সম্প্রতি দিল্লি থেকে মুম্বই যাওয়ার ইন্ডিগো ফ্লাইটের একটি অতি দুঃখজনক ঘটনা শেয়ার করেছেন। তাঁর কথায়, এয়ারলাইনটির সঙ্গে তাঁর খুব খারাপ একটি অভিজ্ঞতা হয়েছে।
তাঁর কথায়, ২৯ ডিসেম্বর সকালে, গুপ্তাকে একটি নিরামিষ স্যান্ডউইচ পরিবেশন করা হয়েছিল। যা তিনি তাঁর ফ্লাইটের টিকিটের সঙ্গে প্রি-বুক করেছিলেন। স্যান্ডউইচ টিতে কামড় দেওয়ার পরেই, সে খাবারের মধ্যে একটি জীবন্ত কীট খুঁজে পায়। এরপর গুপ্তা এয়ারলাইনের আপস করা খাবারের গুণমান এবং পরিষেবার মান নিয়ে হতাশা প্রকাশ করে অস্বস্তিকর দৃশ্য ধারণ করে একটি ভিডিও শেয়ার করেন ইনস্টাগ্রামে। শুধু তাই নয়, এরপর গুপ্তের উদ্বেগের প্রতি ফ্লাইট অ্যাটেন্ডেন্টের নৈমিত্তিক প্রতিক্রিয়া পরিস্থিতিকে আরও জটিল করে দেয়। এই বিষয়ে সতর্ক হওয়া সত্ত্বেও, গুপ্তা অভিযোগ করেছেন যে পরিচারকটি এরপরেও শিশু এবং বয়স্কদের সহ অন্যান্য যাত্রীদের কাছে স্যান্ডউইচ বিতরণ চালিয়ে যাচ্ছেন, সম্ভাব্য স্বাস্থ্য ঝুঁকির আশঙ্কা বাড়িয়েছে।তিনি ব্যাখ্যাতে বলেন যে, “স্যান্ডউইচটির একটি কামড় খাওয়ার পর আমি অবিলম্বে ছুটে গিয়েছিলাম বা তাকে জানিয়েছিলাম কিন্তু সে শুধু বলেছিল ‘আমি এটিকে অন্য কিছু দিয়ে প্রতিস্থাপন করব।’ আমি এটি বিভাগের নজরে আনব এবং পরে একটি গুডি নিয়ে এসেছি যা আমি নিতে অস্বীকার করেছি। আমি আতঙ্কের পরিস্থিতি তৈরি করতে চাইনি। কিন্তু তার প্রথম পদক্ষেপটি অন্য যাত্রীদের সচেতন করা উচিত ছিল যাতে তারা স্যান্ডউইচ খাওয়ার বা না খাওয়ার বিষয়ে একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেয়।” এরপর জনস্বাস্থ্য পেশাদার হিসাবে, গুপ্তা স্যান্ডউইচগুলির এরকম গুণমান জেনেও পরিবেশন করার সিদ্ধান্ত নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।
তিনি যুক্তিতে বলেন যে, একটি সাধারণ ঘোষণা সম্ভাব্য সংক্রমণ থেকে যাত্রীদের রক্ষা করতে পারে। এরপর ইন্ডিগো এই বিষয়ে একটি আনুষ্ঠানিক বিবৃতিতে জানান, “আমরা দিল্লি থেকে মুম্বাই ফ্লাইট 6E 6107-এর অভিজ্ঞতার বিষয়ে আমাদের একজন গ্রাহকের উদ্বেগের বিষয়ে সচেতন। আমরা বোর্ডে খাদ্য ও পানীয় পরিষেবার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার জন্য আমাদের অটল প্রতিশ্রুতির উপর জোর দিতে চাই। তদন্তের পর, আমাদের ক্রু অবিলম্বে প্রশ্নবিদ্ধ নির্দিষ্ট স্যান্ডউইচের পরিষেবা বন্ধ করে দিয়েছিল। বিষয়টি বর্তমানে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করা হচ্ছে, এবং যথাযথ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আমাদের ক্যাটারারের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছি। যাত্রীদের কোনো অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।”